Handelsbetingelser

1 VILKÅR OG HANDELSBETINGELSER

1.1 
Disse Vilkår og handelsbetingelser finder anvendelse på køb af madvarer, og ydelser på Fiskehusethornbaek.dk til levering og afhentning i Hornbæk og omegn.

1.2
Ved at bruge hjemmesiden fiskehusethornbaek.dk eller foretage køb på Fiskehusethornbaek.dk accepterer du at være bundet af disse vilkår og handelsbetingelser Ønsker du ikke at være underlagt disse vilkår og handelsbetingelser, skal du straks forlade hjemmesiden Fiskehusethornbaek.dk. Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt afvigelser fra det skrevne samt viste billeder.

2 UDBYDER
2.1 
Webstedet ejes af: Fiskehuset Hornbæk ApS., CVR nr. 41534834 med adresse på Havnevej 31, 3100 Hornbæk.

3 AFTALEINDGÅELSE
3.1
Du vælger de fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende brug samt eventuelle gavekort. (’Varer og Ydelser’), som du ønsker at købe, ved at føje dem til din digitale ’indkøbskurv’. Du kan se, rette og slette de valgte Varer og Ydelser i din indkøbskurv helt frem til det tidspunkt, hvor du klikker på ’gennemfør betaling’. Du vil blive bedt om at acceptere disse vilkår og handelsbetingelser.

3.2 
Der er IKKE indgået nogen bindende aftale mellem os, før du har modtaget en ordrekvittering fra os på den mailadresse, som du har oplyst ved ordrebestillingen.

3.3 
Du skal være fyldt 18 år, for at kunne foretage køb af drikkevarer, der indeholder alkohol. Hvis du ikke er fyldt 18 år, må du kun købe drikkevarer, der indeholder op til 16,5% alkohol. Du skal være fyldt 18 år for at kunne købe drikkevarer, der indeholder mere end 16,5% alkohol.

3.4
Specifikt ved køb af catering accepterer du indgåelse af en midlertidig abonnementsaftale som løber fra det tidspunkt du accepterer disse handelsbetingelser som beskrevet i pkt. 3.1 indtil den dato, hvor vi leverer din ordre. Abonnementsaftalen giver dig mulighed for at redigere din ordre i din ’digitale indkøbskurv’ indtil den i kurven angivne deadline for redigering (typisk 4 dage før leverancen finder sted). Dermed redigerer du muligvis også ordrens endelige pris indtil leverancen finder sted. Der opkræves ingen betaling for indgåelse af aftalen.
Aftalen ophører samme dato som din ordre leveres. Ønsker du at opsige aftalen henviser vi til de generelle betingelser beskrevet i pkt. 11 og i øvrigt til vores kundeservice.

4 BESKRIVELSE AF DE VARER OG YDELSER, SOM DU KAN KØBE
4.1 
På fiskehusethornbaek.dk kan du købe fødevarer, drikkevarer og andre dagligvarer samt adgang, heri også samlet benævnt ’Varer og Ydelser’.

4.2 
De Varer og Ydelser, som du kan købe, er nærmere beskrevet på den specifikke side på fiskehusethornbaek.dk, hvor du vælger de Varer og Ydelser, der skal overføres til din indkøbskurv.

4.3 
Har du spørgsmål til dine Varer og Ydelser eller tidspunktet for forventet levering, kan du kontakte os på kontakt@fiskehusethornbaek.dk.

5 BETALING
5.1 
Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Dankort/Visa, Mastercard, Maestro, Visa, Visa/Electron og JCB. Du kan også betale med Mobilepay eller gavekort.

5.2 
Betalingstransaktionen forestås af en godkendt betalingsformidlingsleverandør.

5.3 
Der opkræves et gebyr ved betaling med visse kreditkort svarende til det gebyr, der opkræves af betalingskortudstederen, hvis fiskehuset Hornbæk i henhold til gældende lovgivning er berettiget hertil. Gebyret vil blive oplyst i forbindelse med valg af betalingsmiddel.

5.4 
Ved modtagelsen af din bestilling reserverer vi beløbet på dit kort. Vi trækker først pengene på din konto, når dine Varer og Ydelser leveres til dig på den aftalte leveringsadresse, herunder e-mailadresse for Varer og Ydelser, der leveres elektronisk.

5.5 Som beskrevet i pkt. 3.4 accepterer du indgåelse af en abonnementsbetaling som forestås af betalingsformidlingsleverandøren. Ved godkendelse af betaling accepterer du en autorisation på kr. 1 på det anvendte kort og accepterer samtidigt, at betalingsformidlingsleverandøren opbevarer informationerne vedr. det anvendte kort.
Vi trækker ordrens endelige beløb, på den dato vi leverer din ordre. Herefter ophører vores abonnementsaftale og dine kortinformationer slettes hos betalingsformidlingsleverandøren indtil du laver en ny ordre.

6 PRIS OG OMKOSTNINGER
6.1 
Alle priser på Fiskehusethornbaek.dk er angivet inklusive moms og i DKK priser. Herudover skal du betale forsendelsesomkostninger, der vil blive oplyst på bestillingssiden, inden du bliver bedt om at klikke på ’gennemfør betaling’. Medmindre andet er anført på bestillingssiden, vil der ikke blive opkrævet andre omkostninger eller gebyrer end de ovenfor anførte forsendelsesomkostninger og gebyrer for betaling ved brug af betalings- og kreditkort.

6.2 
Du vil til enhver tid kunne se en opgørelse over den samlede købesum samt forsendelsesomkostninger i din indkøbskurv inden du klikker på ’gennemfør betaling’. Eventuelt gebyr for betalingskort oplyses ved valg af betalingskort.

7 LEVERING
7.1 
Leveringssted og leveringstidspunkt for levering af Varer og Ydelser aftales i forbindelse med, at du afgiver din bestilling.

Varer og Ydelser leveres til de fleste adresser i Hornbæk og omegn +20 km. ved ordrer over 499 kr. og koster 75 kr. Se mere 7.4

Leveringstidspunktet af dine Varer og Ydelser differentierer efter valg. Vores Varer og Ydelser leveres den dag, der tilvælges i leveringsvinduet, der gives ved betaling.

Dine Varer og Ydelser kan også afhentes på Adressen: Fiskethuset Hornbæk, Havnevej 32, 3100 Hornbæk, efter det afhentningstidspunkt der vælges i leveringsvinduet, der gives ved betaling.

7.2

Gavekort sendes pr. e-mail til den af dig opgivne e-mailadresse.

7.3 
Har du spørgsmål til leveringen, kan du kontakte os på kontakt@fiskehusethornbaek.dk.

7.4 
Forsendelsesomkostninger for Varer og Ydelser, der sendes med fragtmand koster 75 kr. De faktiske forsendelsesomkostninger oplyses altid i forbindelse med din bestilling.

7.5
Varer og Ydelser leveres til de fleste adresser i Hornbæk og omegn +20 km. Kan vi ikke levere til den ønskede leveringsadresse, vil du få meddelelse herom i forbindelse med din bestilling og inden du klikker på ’gennemfør betaling’.

7.6 
Varer og Ydelser leveres som hovedregel med fragtmand.

8 AFBESTLLING
8.1 
Ordrer under kr. 3.000

8.2 
For ordrer under kr. 3.000, inklusive moms, skal afbestilling ske skriftligt til kontakt@fiskehusethornbaek.dk, således at afbestilling er modtaget hos os minimum 4 hele hverdage før det aftalte leveringstidspunkt. Ved afbestillingen modtager du en bekræftelse på, at afbestillingen er modtaget.

Indtil 5 hele hverdage inden det aftalte leveringstidspunkt kan du også korrigere din ordre skriftligt ved at sende en mail til kontakt@fiskehusethornbaek.dk.

Ved afbestilling senere end 4 hele hverdage før den aftalte leveringsdato gælder følgende regler: Ved afbestilling op til 1 hel hverdag inden det aftalte leveringstidspunkt, kan vi kræve en godtgørelse svarende til 75 % af den aftalte pris, inklusive moms, for det bestilte. Derudover kan vi kræve betaling for udgifter til særligt aftalte ydelser, såfremt vi ved bestillingen har angivet, at disse særligt aftalte ydelser ikke kan afbestilles.

Nægtes modtagelse af bestillingen på den aftalte leveringsdato, betales fuld pris for hele bestillingen.

Ordrer på eller over kr. 3.000

8.3 
For ordrer på eller over kr. 3000, inklusive moms, skal afbestilling ske skriftligt til kontakt@fiskehusethornbaek.dk, således at afbestilling er modtaget hos os minimum 7 hele hverdage før det aftalte leveringstidspunkt. Ved afbestillingen modtager du en bekræftelse på, at afbestillingen er modtaget.

Indtil 4 dage inden kl. 12 før det aftalte leveringstidspunkt kan du justere op eller ned på din ordre. Dog er vores minimum antal kuverter 2. Du kan justere på hjemmesiden eller ved at henvende dig skriftligt via e-mail til kontakt@fiskehusethornbaek.dk eller ved at kontakte vores kundeservice på tel.: +45 49 70 04 37 

Ved afbestilling senere end 7 hele hverdage før den aftalte leveringsdato gælder følgende regler: Ved afbestilling op til 4 hele hverdage inden det aftalte leveringstidspunkt, kan vi kræve en godtgørelse svarende til 25 % af den aftalte pris, inklusive moms, for det bestilte. Ved afbestilling op til 1 hel hverdag inden det aftalte leveringstidspunkt, kan vi kræve en godtgørelse svarende til 75 % af den aftalte pris, inklusive moms, for det bestilte Derudover kan vi kræve betaling for udgifter til særligt aftalte ydelser, såfremt vi ved bestillingen har angivet, at disse særligt aftalte ydelser ikke kan afbestilles.

Nægtes modtagelse af bestillingen på den aftalte leveringsdato, betales fuld pris for hele bestillingen.

9 FORCE MAJEURE
9.1
Vi er ikke ansvarlige, hvis forsinkelse eller manglende levering skyldes force majeure.

10 FORTRYDELSESRET
10.1 
Efter Forbrugeraftaleloven har forbrugere som hovedregel ret til at fortryde deres køb på nettet uden begrundelse inden for en frist på 14 dage.

10.2 
Fortrydelsesfristen på 14 dage regnes almindeligvis fra den dag, hvor forbrugeren får varen i fysisk besiddelse.

10.3 
Mange af de Varer og Ydelser, som vi sælger, er dog undtaget fra fortrydelsesretten. Det vil fremgå af bestillingsforløbet hvilke Varer og Ydelser, der er undtaget fra fortrydelsesretten. Generelt drejer det drejer sig om:

Fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads,
Ferske fødevarer, herunder kølevarer samt andre varer som må antages at blive forringet eller fordærvet hurtigt,
Kolonial- og konservesvarer samt øvrige varer som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager er leveret forseglet og hvor forseglingen/emballagen er blevet brudt,
Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som vi ikke har indflydelse på,

11 UDNYTTELSE AF FORTRYDELSESRETTEN
11.1 
Har du fortrydelsesret, og ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, skal du meddele os – Fiskehuset Hornbæk ApS, Havnevej 32, 3100 Hornbæk kontakt@fiskehusethornbaek.dk – din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (eks. ved brev eller via e-mail).

11.2 
Du kan med fordel vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3, men det er ikke et krav.

11.3 
Har du fortrydelsesret, vil fortrydelsesfristen være overholdt, hvis du sender din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

12 FØLGERNE AF AT FORTRYDE ET KØB
12.1 
Har du fortrydelsesret, og vælger du at udnytte denne indenfor fortrydelsesfristen, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig vedrørende det fortrudte køb, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste tilbudte standardlevering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du gør fortrydelsesretten gældende, se dog nærmere nedenfor om fortrydelse af varekøb.

12.2 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i en anden tilbagebetalingsmetode.

12.3 
Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

13 SÆRLIGT VEDRØRENDE FORTRYDELSE AF VAREKØB
13.1 
Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de Varer og Ydelser retur fra dig, som er omfattet af det fortrudte køb, eller du selv har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dine Varer og Ydelser til os, alt efter hvad der sker først.

13.2 
Du skal returnere dine Varer og Ydelser til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du gør fortrydelsesretten gældende. Fristen er overholdt, hvis du returnerer dine Varer og Ydelser inden udløbet af de 14 dage. Du bærer risikoen for dine Varer og Ydelser indtil vi har modtaget dem retur.

13.3 
Du skal selv afholde de direkte udgifter, der er forbundet med tilbagelevering af dine Varer og Ydelser.

13.4 
Kontakt os altid inden du returnerer vin. Vi forbeholder os ret til at anvise anden returneringsform end postbesørgelse mod at afholde meromkostningen.

13.5 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af de bestilte Varers og Ydelsers værdi, som skyldes anden håndtering end den håndtering, som har været nødvendigt for at du kunne fastslå Varernes og Ydelsernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

14 HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN ELLER YDELSEN – REKLAMATION
14.1 
Vi bestræber os altid på at levere korrekte og mangelfrie Varer og Ydelser.

14.2 
Skulle du alligevel modtage en Vare eller Ydelse, der ikke lever op til dine forventninger, beder vi dig hurtigst muligt kontakte os på kontakt@fiskehusethornbaek.dk, så vi kan rette eventuelle fejl.

14.3 
Der kan være tilfælde hvor vi vil bede dig returnere den defekte vare, så vi kan undersøge den og/eller returnere den til vores leverandør. Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, indtil du har været i dialog med os.

14.4 
Vi dækker dine omkostninger ved returneringen.

15 REKLAMATION – VARER OG YDELSER
15.1 
Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

15.2 
Hvis du vil reklamere over en mangel, skal du give os meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. I modsat fald taber du retten til at påberåbe dig manglen. Ved reklamation over fødevarer og drikkevarer beder vi dig give os besked hurtigst muligt efter du har opdaget manglen og inden 5 dage efter modtagelsen. Mangler vil blive udbedret ved ombytning eller returnering af købesummen.

16 SÅDAN GØR DU, HVIS DU VIL KLAGE
16.1 
Ønsker du at klage over en Vare eller Ydelse, som du har købt hos os, opfordrer vi dig til at kontakte os skriftligt, hvorefter vi vil behandle din klage.

16.2 
Du kan også klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klager kan også indgives online til Center for Klageløsning (Forbrugerklagenævnet) Retten til at klage kan i visse tilfælde være betinget af, at den vare eller ydelse, som du vil klage over, har kostet mindst kr. 1.000. 

16.3 
Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan også klage via EU kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/odr.

17 BEGRÆNSNINGER I ANSVAR
17.1 
Fiskehusethornbaek.dk stilles til rådighed, således som den er og forefindes. Vi giver ingen garanti vedrørende Fiskehusethornbaek.dk. Vi indestår ikke for indholdet eller rigtigheden af Fiskehusethornbaek.dk og er ikke ansvarlige for egen eller udefrakommendes sletning eller blokering afFiskehusethornbaek.dk. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af links til en tredjemands hjemmeside.

17.2 
Vi kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for (i) tab af indtægter, driftstab, forretningsmuligheder, tab eller ødelæggelse af data eller genskabelse af data, tab af goodwill, sikkerhedsbrud forårsaget af tredjeparts brud på telekommunikation og/eller internettet, omsætningstab (uanset om dette er direkte, indirekte eller følgetab), (ii) tab eller skade som følge af ansvar overfor tredjeparter (både direkte, indirekte tab eller følgeskade) eller (iii) ethvert indirekte tab. Vores samlede ansvar er under alle omstændigheder beløbsmæssigt begrænset til DKK 10.000.

17.3 
De i disse vilkår og handelsbetingelser angivne retsmidler er de eneste retsmidler, som du kan påberåbe dig.

18 PERSONDATA
18.1 
For at vi kan indgå og opfylde aftalen med dig, har vi brug for følgende oplysninger:

Dit navn
Din adresse
Dit telefonnummer
Din e-mail
18.2 
Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere de købte Varer og Ydelser til dig og opkræve den dermed forbundne betaling samt for at kunne administrere det leverandør - kundeforhold, der er etableret mellem os ved dit køb. Vi kan også sende dig vores nyhedsbrev, såfremt du har givet samtykke til dette.

18.3 
Den dataansvarlige er Fiskehuset Hornbæk ApS. Detaljerede kontaktoplysninger finder du øverst i dette dokument.

18.4 
Vær opmærksom på, at oplysninger, som du sender til os med mail eller udveksler med os via vores hjemmeside, ikke bliver krypteret.

18.5 
Oplysninger, som du har afgivet til Fiskehuset Hornbæk ApS, videregives ikke til tredjemand, medmindre vi er forpligtet hertil ved lov. Dog vil vi kunne videregive sådanne oplysninger i forbindelse med et evt. salg af Fiskehuset Hornbæk ApS forretningsaktiviteter.

18.6 
Du har ret til at få at vide hvilke oplysninger, som vi har registreret om dig. Du har også ret til at få berigtiget registrerede oplysninger, der er forkerte, og til at gøre indsigelse imod at oplysningerne er blevet registreret. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fiskehuset Hornbæk ApS via kontakt@fiskehusethornbaek.dk.

18.7 
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive klage til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.dk/om-datatilsynet/kontakt/).

18.8 
I øvrigt gælder vilkårene i vores persondatapolitik.

19 LOVVALG
19.1 
Disse Vilkår og handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Københavns Byret er værneting.

20. GAVEKORT

20.1

Det er muligt at købe gavekort til Fiskehusethornbaek.dk. Ved køb af gavekort på Fiskehusethornbaek.dk accepterer du samtidig nedenstående betingelser og vilkår for gavekortet.

Gavekort kan købes og benyttes til varekøb online på Fiskehusethornbaek.dk. og i vores fysiske butik. Betaling af gavekort sker via betalingskort.

Du kan bruge gavekortet til at betale hele eller en del af din samlede ordre. Hvis gavekortets værdi ikke dækker det samlede beløb på den ønskede ordre, kan differencen på ordren betales ved anvendelse af de øvrige accepterede betalingsmetoder.

Du kan altid få oplyst den aktuelle saldo på dit gavekort på Fiskehusethornbaek.dk ved indtastning af gavekortets løbenummer.

Hvis din ordre på Fiskehusethornbaek.dk indeholder både gavekort og fysiske varer, vil gavekortbeløbet blive krediteret din konto på købstidspunktet, mens beløbet for de fysiske varer vil blive krediteret din konto ved afsendelse af varerne, i overensstemmelse med vores øvrigt gældende handelsbetingelser, som fremgår ovenfor.

Gavekortet sendes elektronisk og gavekortet er herefter gyldigt i 3 år fra købsdatoen.

Ved køb af gavekort er du underlagt fortrydelsesretten som angivet ovenfor under pkt. 9-11 ovenfor.

Fiskehuset Hornbæk påtager sig intet ansvar for udstedte gavekort. Du har derfor som kunde selv ansvaret for gavekortet og bærer dermed risikoen for gavekortets bortkomst, tyveri, misbrug eller lignende.

Fiskehuset Hornbæk forbeholder sig retten til løbende og uden varsel at foretage ændringer i vilkårene for gavekort. De til enhver tid gældende betingelser og vilkår er at finde på denne hjemmeside.